Panasonic ha fortalecido su propuesta de valor para el sector inmobiliario y residencial mediante **Aquarea Service+**, un servicio de mantenimiento especializado en bombas de calor de la gama Aquarea. Presentado el 29 de mayo de 2025, este servicio ha sido destacado por su eficacia para promotores, administradores de fincas y propietarios, al ofrecer soluciones ágiles y directas desde el fabricante :contentReference[oaicite:1]{index=1}.
## 1. ¿Qué es Aquarea Service+?
Aquarea Service+ es un programa de mantenimiento diseñado para maximizar la vida útil y el rendimiento de los sistemas de aerotermia Panasonic Aquarea. Se compone de tres niveles de servicio —**Comfort**, **Smart** y **Premium**— adaptados a diferentes tipologías de cliente. Todos integran el sistema de monitorización remota **Aquarea Service Cloud**, que permite detectar y solucionar incidencias en tiempo real :contentReference[oaicite:2]{index=2}.
## 2. Ventajas clave para cada perfil
### Promotores inmobiliarios
Al incluir Aquarea Service+ en el contrato de viviendas nuevas, las promotoras consiguen:
– Resolver incidencias directamente con Panasonic sin mediar intermediarios.
– Enfocar sus esfuerzos en la entrega de obra y otros procesos de negocio.
– Aumentar la satisfacción de los futuros propietarios, al garantizar soporte oficial postventa :contentReference[oaicite:3]{index=3}.
Carlos Pérez, gerente de Gestihabitat (Zaragoza), lo resumió así:
> **“Como empresa promotora, contratar el servicio de mantenimiento con Panasonic facilita la gestión de incidencias en la fase de posventa… de forma mucho más ágil y directamente con el fabricante.”** :contentReference[oaicite:4]{index=4}
### Administradores de fincas
Gracias al acceso remoto, los administradores pueden supervisar instalaciones sin desplazarse. La plataforma permite ajustar parámetros, recibir alertas y programar visitas técnicas sólo cuando sean realmente necesarias.
### Propietarios finales
Para particulares, el servicio ofrece:
– Atención de técnicos expertos en aerotermia Aquarea.
– Gestión de garantías y mantenimiento anual, sin preocupaciones.
– Flexibilidad para elegir el nivel de servicio según sus necesidades :contentReference[oaicite:5]{index=5}.
### 3. Detalle de planes
– **Comfort**: asistencia remota, visita anual, y soporte telefónico.
– **Smart**: incluye todos los elementos anteriores más una ampliación de garantía y monitorización constante vía Service Cloud :contentReference[oaicite:6]{index=6}.
– **Premium**: añade una segunda visita anual, garantía máxima y tiempos de respuesta aún más ágiles :contentReference[oaicite:7]{index=7}.
Los dos últimos planes permiten controlar y compartir el acceso con el técnico, respaldando una atención proactiva y personalizada :contentReference[oaicite:8]{index=8}.
## 4. Tecnología detrás: Aquarea Service Cloud
El pilar de la estrategia es la plataforma en nube, que ofrece:
– Supervisión remota avanzada: diagnóstico y resolución sin desplazamiento.
– Escalabilidad: se conecta fácilmente a múltiples unidades.
– Control del acceso: los usuarios deciden el nivel de interacción del técnico :contentReference[oaicite:9]{index=9}.
Esta infraestructura reduce tiempos de inactividad, optimiza las visitas técnicas y prolonga la vida útil del sistema.
## 5. Resultados en cifras y experiencia del usuario
Diversas fuentes reconocen que el uso de Aquarea Service+ prolonga la vida operativa de los equipos, mejora el rendimiento energético y reduce costes imprevistos :contentReference[oaicite:10]{index=10}. Un beneficio adicional: los clientes perciben tranquilidad y confianza al tener un respaldo profesional permanente.
Los promotores destacan también el impacto positivo en la posventa, con tiempos de respuesta menores y atención especializada, factores clave para fidelización y reputación.
## 6. Perspectiva comercial y técnica
– **Eficiencia operativa**: centraliza la gestión de incidencias.
– **Reducción de costes**: menos visitas innecesarias y menores tiempos de resolución.
– **Satisfacción incrementada**: soporte directo y atención efectiva.
– **Flexibilidad personalizable**: cada cliente ensambla el plan que mejor se adapta a su realidad.
## 7. Conclusión y visión estratégica
Aquarea Service+ se posiciona como un diferenciador en el sector de la climatización residencial e industrial ligera. La combinación de tecnología cloud, tres niveles de servicio y monitoreo remoto proporciona beneficios a todos los actores: promotores, administradores y consumidores finales.
Este servicio consolida la propuesta de valor de Panasonic en automatización, eficiencia y confianza. A medio plazo, puede convertirse en estándar para cualquier proyecto inmobiliario que incluya sistemas de aerotermia, reforzando la transición hacia edificios más inteligentes, sostenibles y gestionables.
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**Resumen de temas tratados:**
1. Definición y estructura de Aquarea Service+.
2. Beneficios específicos por perfil: promotores, administradores, propietarios.
3. Detalle de planes: Comfort, Smart, Premium.
4. Rol central de Aquarea Service Cloud.
5. Resultados y evidencias cuantificables.
6. Impacto comercial y operativo.
7. Relevancia estratégica en el mercado HVAC.
Panasonic ha consolidado un servicio robusto, conectando instalación, mantenimiento y tecnología cloud para ofrecer una climatización eficiente y fiable. Aquarea Service+ representa una evolución natural en el sector, donde la calma y previsión importan tanto como la innovación técnica.